Cómo usar la Página Web – Intercomwws
Historial de Operaciones
¿Dónde puedo ver mis operaciones?
En la página web de Intercomwws encontrarás la opción "Historial de Operaciones" en el menú.
Desde allí puedes:
- Visualizar todas tus Operaciones
- Consultar el estado de cada envío
- Descargar las facturas
Estados en el historial
En el historial pueden aparecer los siguientes estados:
Pendiente
Tu pago fue recibido y nuestro departamento de pagos está gestionando el envío.
Completado
La operación fue procesada y el dinero ya fue entregado al beneficiario.
Reembolsado
La operación no pudo procesarse y el importe fue acreditado nuevamente en tu saldo dentro de Intercomwws (EURi, LIBRi o USDi).
Puedes utilizar ese saldo para realizar un nuevo envío.
Código promocional
¿Es obligatorio usar un código promocional?
No. El código promocional es opcional.
Puedes realizar tu envío sin utilizarlo.
¿Dónde encuentro el código promocional?
Publicamos nuestros códigos promocionales mensualmente en nuestra cuenta oficial de Instagram.
¿Cómo debo escribir el código?
Para que el sistema lo aplique correctamente, debes:
- Escribirlo exactamente como aparece en la publicación
- En mayúsculas
- Sin espacios adicionales
¿Qué beneficio tiene el código promocional?
El código promocional mejora la tasa de cambio de tu envío.
Solución de problemas
¿La página web no carga correctamente o presenta errores?
Si tienes problemas para acceder a nuestra página web, notas que algunos botones no responden o aparece algún error durante el proceso, es posible que tu navegador esté utilizando información antigua almacenada en la memoria del dispositivo.
Los navegadores guardan datos temporales (caché y cookies) para cargar las páginas más rápido, pero en ocasiones esta información puede generar conflictos.
A continuación, te indicamos cómo solucionarlo.
1. Borra el caché y las cookies del navegador
Este es el primer paso y suele solucionar la mayoría de los problemas.
Google Chrome (Android / iPhone)
- Pulsa los tres puntos (⋮) en la esquina superior del navegador.
- Selecciona Historial.
- Pulsa Borrar datos de navegación.
- Marca las opciones Cookies y Archivos en caché.
- Pulsa Borrar datos.
Safari (iPhone / iPad)
- Ve a Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Busca y selecciona Safari.
- Pulsa Borrar historial y datos de sitios web.
Samsung Internet
- Pulsa el icono de las tres líneas (≡).
- Ve a Ajustes.
- Entra en Privacidad y seguridad.
- Pulsa Eliminar datos de navegación.
2. Prueba con otro navegador
Si el problema continúa, intenta acceder a nuestra web utilizando otro navegador diferente.
Por ejemplo:
- Si usas Safari, prueba con Google Chrome.
- Si usas Chrome, prueba con Samsung Internet o Firefox.
Esto permite descartar posibles conflictos con el navegador actual.
3. Usa el modo incógnito o navegación privada
También puedes intentar abrir nuestra web en modo incógnito o navegación privada. Este modo permite que la página se cargue desde cero, sin utilizar configuraciones o datos guardados previamente que puedan estar causando el error.
Consejo: Si después de realizar estos pasos el problema continúa, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para poder ayudarte.